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用户指南

常见问题

交易规则

安全保障

重要提示

所有用户在使用百小邦平台服务前，请仔细阅读并遵守以下交易规则。这些规则旨在维护平台交易秩序，保障交易各方合法权益。

平台准入规则

企业资质要求

所有参与交易的企业必须提供真实有效的营业执照、税务登记证等证件
医疗器械经营企业需提供相应的医疗器械经营许可证
提交的证件必须在有效期内，并与提供的企业信息一致

医疗器械经营资质

销售医疗器械的企业需根据产品类别提供相应级别的医疗器械经营许可证
不同类别医疗器械需符合相应的准入条件和资质要求
资质到期前需及时更新，避免影响正常交易

信息真实性

企业提交的所有信息必须真实可靠，如发现虚假信息将被暂停或终止使用权限
不得冒用其他企业身份或资质信息
平台将定期对企业资质进行复核，确保信息真实有效

商品发布规则

合规要求

所有上架的医疗设备必须符合国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣、来源不明的产品
禁止发布侵犯他人知识产权的商品信息
确保产品具有合法的注册证或备案凭证（若适用）

信息准确性

产品描述必须准确完整，包括品牌、型号、生产日期、使用年限、维修记录等
二手设备必须说明实际使用情况和设备状态
不得隐瞒产品缺陷或夸大产品性能

图片要求

必须上传清晰的实物图片，不得使用网络图片或其他产品图片误导买家
二手设备需提供多角度实拍图片，展示产品真实状态
图片应包含产品主要部位和功能区域

价格规范

价格设置必须合理，不得故意标低价格吸引点击后再提高价格
明确标示是一口价还是议价方式
如有额外费用（如运输、安装等），需在商品描述中明确说明

采购需求规则

需求明确

采购需求描述必须清晰具体，包括产品类别、数量、预算、交货时间等
明确说明产品的技术要求和质量标准
如有特殊要求（如售后服务、安装培训等），需在需求中注明

预算合理

采购预算应合理反映市场行情，过低的预算可能导致需求无法得到有效响应
明确标示预算是否包含税费、运输等额外费用
如预算有弹性空间，可注明价格区间

响应规范

卖家响应采购需求时，必须提供准确的产品信息和报价，不得虚假报价
响应内容应与采购需求相匹配，不得推销无关产品
如不能完全满足需求，应在响应中说明差异点

交易行为规则

诚信交易

买卖双方应诚实守信，按照约定完成交易，不得恶意违约
交易达成后不得无故取消或变更交易条件
按约定时间支付货款或发货，不得拖延

沟通规范

交易过程中的沟通应文明礼貌，不得使用侮辱性语言或行为
避免发送垃圾信息或无关广告
尊重交易对方，不得泄露对方商业机密

支付安全

建议通过平台认可的支付方式完成交易，避免直接对私转账带来的风险
大额交易建议使用分期付款或第三方担保
收到货物后及时确认，避免支付纠纷

物流要求

卖家应按约定时间发货，选择合适的物流方式，确保产品安全运输
贵重或易碎设备应购买运输保险
买家应及时提供准确的收货地址和联系方式

信用评价规则

评价原则

交易完成后，买卖双方可对对方进行客观公正的评价
评价应基于实际交易体验，不得捏造事实
评价一经提交不可随意修改，请慎重评价

评价内容

评价应客观反映交易体验，包括商品质量、物流速度、服务态度等
提供具体、有建设性的评价内容
避免使用过于情绪化的语言

禁止行为

禁止恶意评价、虚假评价或评价威胁，一经发现将受到处罚
禁止以评价为要挟进行敲诈
禁止买卖评价或操纵评价分数

违规处理规则

违规分级

平台将根据违规行为的严重程度分级处理
轻微违规：初次或偶发的小错误，对交易影响较小
一般违规：明显违反平台规则但尚未造成严重后果
严重违规：造成重大经济损失或恶劣社会影响的行为

处罚措施

包括警告、暂停特定功能使用、降低搜索排名、暂停账号使用、永久封号等
违规记录将影响企业信用评级
情节严重的违规行为可能被移交相关部门处理

申诉机制

企业对处罚结果有异议可提交申诉，平台将进行复核
申诉需提供相关证据和说明
平台将在收到申诉后7个工作日内给予回复